短信报警覆盖我省九城市顺风车业务仍无限期下线,出国留学如何避免打车遇险英超竞彩

  原标题:出国留学如何避免打车遇险?

下线顺风车之后,滴滴继续调整出行业务。9月4日,滴滴发布公告称,将于2018年9月4日启动安全大整治,于2018年9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国内地暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。这是滴滴成立以来涉及面最大的一次安全整改,除滴滴之外,整个共享出行行业近期都陷入了震荡。

去年两起顺风车事件后,滴滴启动安全攻坚战,将安全作为核心考核指标。21日,滴滴出行公布“安全攻坚200天”阶段进展,表示目前已对产品迭代15个版本,并升级上线十多项安全功能;未完成隐患整改前,无限期下线顺风车。

  乐清女孩打车被害事件持续刷屏,愤怒和无力,是大多数中国人在过去这个周末的心情。

在滴滴方面宣布下线顺风车的同时,高德地图悄然下线顺风车业务。这距离高德地图上线顺风车仅仅5个月,高德地图相关负责人向北京商报记者表示,“出于安全考虑,高德地图已暂时下线顺风车业务”。

去年9月4日起,滴滴App客户端“紧急求助”升级为“一键报警”,并上线“安全中心”快速入口。目前“一键报警”已经覆盖乘客、司机端App,司乘使用后会自动发送信息给紧急联系人。截至目前,已有1.38亿用户添加紧急联系人。

  在海那边的英国,今年也判决了一起顺风车性侵案件,和滴滴的情况类似,作为平台方的Uber在事发之后也承受着巨大的舆论压力。

据悉,滴滴此次将采取的具体措施包括:9月4日起,乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”;9月13日起,司机端上线“一键报警”功能;9月4日起,乘客端上线“安全中心”快速入口,方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能;同日起,乘客端陆续提示添加紧急联系人,有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息;9月13日起,升级全平台司机安全培训计划,司机端强化安全提示,并在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单;在5月启动的人车不符清理计划基础上,持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动,持续配合警方坚决打击犯罪。

去年9月8日起,滴滴在快车、优享、专车等试运营全程录音功能;10月27日起小范围试行短信报警。目前,短信报警和录音功能分别覆盖227个城市和90%以上订单。其中在福建省,短信报警已覆盖福州市、厦门市、泉州市、漳州市、莆田市、宁德市、南平市、三明市、龙岩市等9个城市。这些城市的乘客通过短信报警功能就能将自身位置、行程信息发送至当地警方12110短信报警平台。

  但和滴滴不同,Uber在随后出台了多项安全措施,避免类似事件再度发生。

滴滴方面同时公布了投诉解决等细节数据,全平台8月日均客服咨询及投诉进线212万通,其中智能处理151万通,目前1.5万名客服仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系,年底前自建客服团队将增加至8000人,持续建设安全高级客服团队的力量。

今年3月滴滴最新上线“选择路线”功能,将乘车路线选择权交还乘客。此外,在20点至次日6点,试运行“异常停留”和“路线偏移”提醒,在行程中为司乘提供更多安全提醒。

  Uber怎么做

这是滴滴成立至今力度最大的一次整改,也是“乐清事件”后滴滴第二次进行业务调整。8月26日,滴滴方面宣布自8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,并免去两位高管的职务。当天,高德地图悄然下线顺风车业务、嘀嗒顺风车业务,在23时至次日5时无法使用。国内3家顺风车平台不同程度地进行了业务调整。

  首先,为了应对突发危险状况,Uber建立了24×7的全天候电话支持网络,不仅是乘客,司机有任何问题也可致电客服获得帮助。

事实上,目前顺风车平台的车主素质的确参差不齐,有滴滴顺风车主杨骁曾向北京商报记者表示,“顺风车出了几次事之后,乘客谨慎了,的确有很多不负责任的车主,尤其是跨城顺风车,我就听到一个顺风车主炫耀过,‘不同意加钱,就把女乘客丢在高速路上’”。

  反观滴滴,在今年5月份的空姐遇害事件之后,滴滴只是暂停了一周顺风车业务,没有可贯彻落实的整改方案,包括曾明确提出要封禁的乘客头像,又在风波过去后重新上线了。

在比达咨询分析师李锦清看来,顺风车平台不能因噎废食,“顺风车出行和网约车不同,平台对车主的把控力度不够大,更考验平台的管理、风控以及安全保障能力,希望通过建立完善的客服、司乘保障机制解决安全问题”。

  在本次乐清女孩事件的处理过程中,滴滴客服系统的低效和层层甩锅,也是引发众怒的导火索。

  而Uber是怎么做的呢?

  它建立了直接报警机制,在收到紧急求助后,会直接、主动地将信息报告给警方,这意味着,你在App内反馈危险情况就等于直接报警。

  因为遇到危险情况,往往会不方便或是来不及打电话报警。像这次的乐清女孩事件,女孩首先想到的也是通过微信和朋友求助。Uber上线这样的功能,就是出于这样的考虑。

  而在实际操作中,也的确发现,Uber往往要比乘客或司机更早联系警方。之前有记者试验过,在App内报警,5分钟内警察就已经根据司机和乘客信息,确定汽车位置并拦截。

  比起滴滴的“加急标红”和“耐心等待”,“迅速反应,绝不等待”是Uber交出的答卷。

  除此之外,Uber还上线了地址分享功能,可将司机信息和行程路线实时分享过亲友,进一步保障乘客安全。万一发生意外,哪怕乘客本人没来得及报警求助,亲友也可通过共享信息向警方求助。

  Uber也表示,分享地址功能不只在安全上,在用户体验上也是一大提升。因为共享行程上会显示行车距离和所需时间,比约定“几点到家”或是“几点见面”更直观。

  而滴滴的紧急求助功能,只会将实时位置通过短信共享给紧急联系人,并且在设置页面一再提醒用户“非紧急情况请勿使用”,“确认安全请及时退出”。

  相比起滴滴这种“没事别找我,有事也尽量别找我”的公司本位态度,Uber的自动报警和行程共享显然更加用户本位。

  在司机资质审核上,Uber也执行了更严格的政策,并且和当地警方合作,只会给拿着当地驾照的司机分配订单。也就是说,如果你拿的是爱尔兰地区发的驾照,就不能在伦敦地区做Uber司机。

  这在司机的管理,和突发情况的应对和追踪上,都给警局提供了很多便利。

  对女性乘客的特别保护

  恶性事件发生后,不只是企业,政府也需要行动起来。

  伦敦交通局(TfL)就出了声明,要求包括Uber在内的网约车平台都要提供女性专用租车,尤其是顺风车服务。

  声明中表示,平台应在系统设置中给顺风车用户提供更多选择,比如乘客在接受拼车前可选择拼车同伴,女性乘客应有权选择只与女性拼车等。

  同时,TfL正在着手研究,希望能在技术之外,也通过立法进一步保护乘客和司机双方的安全。

  我们怎么做

  每每有女性被害事件发生,“女生自保大法”总能顺势上热搜。这是无奈又不得不接受的现实,制度和技术的成长需要时间,而谁也不想成为下一个牺牲者。

  自保大法,永远不是为了施害者而学,是为了我们自己而学。尤其对于留学生来说,提前了解求助和报警方法非常重要。

  牢记英国报警电话999和101。这两个电话都可直接联系警察,区别只在于,999更适用于危险且紧急的情况,比如乘车遇险,而101可广泛用于日常报警,比如东西被盗、邻居贩毒等。

  除了谨记英国这两个报警电话,其实iPhone也内置了报警功能。

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  用的是iPhone X, iPhone 8, 或iPhone 8
Plus的小伙伴,同时按住锁屏键和任意音量键,直到屏幕上出现“Emergency
SOS”的滑动标志,向右滑动就可直接报警。

  如果你的手机型号是iPhone
7或更早的苹果机型,连续快速按锁屏键5次,屏幕也会出现一个“Emergency
SOS”的滑动标志,向右滑动就可报警。

  此外,大家还可以提前短信注册999的Emergency
Service,在不方便打电话的情况下,就可以通过短信报警。注册方法也很简单,用短信编辑“register”发送至999,然后按照短信回复操作就好。

  一般而言,在英国打车还是相对安全的。打车时尽量选择正规出租车,在英国就是black
cab,司机都是通过严格测试和审核的职业司机,不管是服务态度还是乘车安全性都比较有保障。

  当然,服务与价钱是成正比的,在英国坐cab还是比较贵的,一不小心就是几十镑,一周的生活费就花出去了。

  为了省钱,还是有同学愿意选择Uber这类的网约车。

  那么,在乘车之前要记得设置好紧急联系人和报警快捷键,使用App打车时要记得分享行程给亲友,并且熟悉App内报警操作。

  同时,避免在深夜独自一人打车,拼车时要选择靠谱的拼车伙伴。

  而且,英国的公共交通还是很便利的,与其去坐又贵又有风险的出租车,不如选择公共交通,绿色出行。

  责任编辑:赵润琰

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